Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En Orvix nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea y sitio web.

Orvix utiliza la plataforma de Shopify para operar nuestra tienda y ofrecer nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación cuando sean necesarios para procesar un pedido.
• Información de pedidos y compras: productos adquiridos, productos añadidos al carrito, historial de pedidos, devoluciones, cambios y otra información relacionada con sus transacciones.
• Información de pago: datos necesarios para procesar el pago de una compra. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Orvix no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por dichos proveedores.
• Información de la cuenta: cuando corresponda, datos asociados con una cuenta creada en nuestra tienda.
• Comunicaciones: información que usted proporcione cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, formularios de contacto o atención al cliente.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y otra información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio.
• Información de uso: información sobre cómo interactúa con nuestra tienda, como las páginas visitadas, productos consultados y acciones realizadas dentro del sitio.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal de las siguientes maneras:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa un formulario, se comunica con nosotros o proporciona información voluntariamente.
• Automáticamente, cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y proveedores de servicios, cuando estas plataformas procesan información necesaria para operar nuestra tienda, gestionar pagos, pedidos, envíos, seguridad y otras funciones.
• A través de otros proveedores o servicios, cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados por usted.

3. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar la información personal recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
• Organizar el envío de los productos adquiridos.
• Gestionar devoluciones, cambios y solicitudes relacionadas con sus compras.
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, compras o consultas.
• Proporcionar atención al cliente.
• Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
• Personalizar su experiencia de navegación y compra.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar la seguridad de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando usted haya dado su autorización o cuando la legislación aplicable lo permita.

En caso de que reciba comunicaciones comerciales, podrá solicitar dejar de recibirlas utilizando las opciones de cancelación disponibles en dichas comunicaciones o comunicándose con nosotros.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento adecuado de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Shopify y determinados proveedores de servicios también pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para prestar sus servicios.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar algunas funciones de nuestra tienda.

5. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica que permite operar nuestra tienda en línea.
• Proveedores de pago, para procesar las transacciones realizadas en nuestra tienda.
• Proveedores de envío y logística, para entregar los productos adquiridos.
• Proveedores tecnológicos, que nos ayudan con alojamiento, seguridad, análisis, atención al cliente y funcionamiento del sitio.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
• Autoridades o entidades legalmente facultadas, cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar el sitio web, gestionar productos, pedidos y otras funciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con el uso de nuestra tienda de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Para conocer cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su Política de privacidad del consumidor.

7. Proveedores y sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Orvix no controla las prácticas de privacidad de sitios web o servicios que no sean gestionados directamente por nosotros. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

8. Protección de datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida intencionalmente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus padres, representantes legales o tutores.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, cuando corresponda legalmente.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar nuestros servicios, gestionar las relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones o conflictos.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o dejar de utilizarla.

11. Sus derechos sobre sus datos personales

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, usted puede tener derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos pueden estar sujetos a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación aplicable. La Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros, los derechos de conocer, actualizar y rectificar los datos personales, solicitar prueba de la autorización y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos.

12. Cómo ejercer sus derechos

Para realizar una consulta, solicitar la actualización o rectificación de sus datos, solicitar su eliminación cuando corresponda o presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: mariashopify2026@gmail.com
Teléfono: +57 300 9914206

Para proteger su información, podremos solicitar datos adicionales que permitan verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos servicios tecnológicos y proveedores que pueden operar desde diferentes países, determinada información personal podría ser almacenada o procesada fuera de Colombia.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas necesarias para que dichas transferencias y tratamientos se realicen de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

14. Reclamaciones

Si considera que Orvix ha tratado sus datos personales de manera inadecuada o ha vulnerado sus derechos, puede comunicarse primero con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta Política para presentar su consulta o reclamación.

También podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad competente en Colombia en materia de protección de datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta Política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Orvix
Correo electrónico: mariashopify2026@gmail.com
Teléfono: +57 300 9914206
País: Colombia

Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 22 de agosto de 2026.